■         يوضح مفهوم وخصائص التفاوض

■         يشرح مناهج التفاوض

■         يدير عملية التفاوض

■         يفسر أنماط المفاوضين

■         يمارس المهارات التفاوضية

■         يشرح اثر الثقافات على عملية التفاوض

■         رجال المبيعات

■         مسئولي المشتريات

■         مديري الإدارات

■         كل من يقتضي عمله إجراء عمليات تفاوض داخل المنظمة أو خارجها

■         مدخل إلى التفاوض

■         مناهج التفاوض و اثر الثقافات على عملية التفاوض

■         إدارة العملية التفاوضية

■         أنماط المفاوضين

■         المهارات التفاوضية

■         خصائص وصفات المفاوض الفعّال

■         مدرب متخصص في مهارات التفكير والإتصال

■         درب أكثر من 10,000 متدرب في أكثر 200 جهه وله مجموعة من المؤلفات في التطوير الذاتي